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【已解决】聚投诉网友投诉MAKA:Maka利用免费试用会员通过微信银


发布日期:2019-11-27 22:50   来源:未知   阅读:

  2019年11月01日 10:47,金女士发起对MAKA的投诉。截止发稿前,MAKA有效投诉78次。

  金女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“领取免费试用会员的时候并没有明确说要自动续费高额会员,利用消费者不注意或者忙于工作忘记取消霸王扣费,而且还是大额扣费。重点是扣费前也没有任何通知,无任何短信或微信提醒。既然要在微信端支付,为何会员即将到期不提醒而直接扣缴?更何况是年会员制??消费者根本没有考虑的时间和余地,就被莫名其妙扣掉了328元,如果你推出三天免费会员,消费者觉得好用,她自然是会续费的,但我绝不接受在毫无通知毫无提醒的情况下的霸王扣方式,希望有关部门尽快处理,并全额退款,扣费以来我也没有使用过会员模板。我希望不要各种拖延找借口,否则会走法律途径。”

  2019年11月04日 11:06,金女士补充表示:“MAKA打电话与我沟通了,给到的答复是一周内退款。目前还没有退,等待中。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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